Conditions générales d'utilisationRègles d'utilisation de notre plateforme

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'utilisation du site Hello Edge, accessible à l'adresse helloedge.fr. Ces conditions s'appliquent à tout utilisateur du site, qu'il soit simple visiteur ou client. Pour les conditions relatives aux achats, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).

2. Accès au site

L'accès au site est gratuit et ouvert à tous. L'utilisateur est responsable de son matériel informatique, de sa connexion internet et des données qu'il communique. Hello Edge ne garantit pas une disponibilité continue du site et se réserve le droit d'en interrompre l'accès pour maintenance ou mise à jour.

3. Compte utilisateur

La création d'un compte nécessite une adresse email valide et un mot de passe sécurisé. L'utilisateur s'engage à : - Fournir des informations exactes et à jour - Préserver la confidentialité de ses identifiants - Ne pas créer plusieurs comptes - Ne pas usurper l'identité d'un tiers Hello Edge se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas ces conditions.

4. Règles de conduite

L'utilisateur s'engage à : - Ne pas perturber le fonctionnement du site - Ne pas tenter d'accéder aux parties non publiques du site - Ne pas diffuser de contenu illégal, offensant ou inapproprié - Ne pas utiliser de robots ou moyens automatisés à des fins abusives (scraping massif, surcharge, extraction hors des usages prévus) - Respecter les droits des autres utilisateurs. Les crawlers des moteurs de recherche et des assistants IA (Google, Bing, ChatGPT, Claude, Perplexity, etc.) sont autorisés conformément au fichier robots.txt et aux fichiers /llms.txt et /llms-full.txt.

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, code source, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite. L'utilisateur dispose uniquement d'un droit d'usage privé et non exclusif du site.

6. Protection des données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, nous collectons et traitons vos données de manière transparente et sécurisée. Vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Pour le détail des traitements (mesure d'audience, assistant IA, destinataires, durées de conservation), consultez notre Politique de confidentialité.

7. Cookies et mesure d'audience

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement (panier, session, sécurité, mémorisation de votre choix cookies) sont déposés sans consentement. Les cookies d'analyse, de personnalisation et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre accord, via le bandeau de consentement.

Pour en savoir plus et modifier vos choix, consultez notre Politique des cookies.

8. Intelligence artificielle

Hello Edge utilise l'intelligence artificielle uniquement pour améliorer la présentation de certaines fiches produits et pour répondre, via un assistant conversationnel, à des questions sur le produit consulté.

8.1. Textes des fiches produits

Certaines descriptions commerciales peuvent être générées ou reformulées par IA afin de regrouper, de façon lisible, les informations déjà fournies par nos partenaires et fabricants (titre, caractéristiques techniques, description d'origine). Rien n'est inventé : le texte s'appuie exclusivement sur les données réelles du produit. Les caractéristiques techniques issues du fabricant restent la référence. Ces textes sont identifiés sur la fiche par la mention « Texte généré avec IA ».

8.2. Assistant conversationnel (chatbot)

Un assistant IA (Cédric Frog) peut répondre à des questions sur le produit affiché. Les conversations sont enregistrées afin d'assurer le service, d'en améliorer la qualité, de prévenir les abus et de respecter les limites d'usage. Les modèles utilisés sont ceux de Mistral AI et/ou Claude (Anthropic), exécutés sur des serveurs situés dans l'Union européenne. L'assistant ne constitue pas un conseil personnalisé ni une garantie contractuelle : en cas de doute, les caractéristiques du fabricant et notre service client prévalent.

Les modalités de traitement des données liées à l'IA sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

9. Mesure des utilisateurs actifs et du trafic

Afin de mesurer le flux du site (fréquentation, pages consultées, nombre d'utilisateurs actifs) et d'en assurer le bon fonctionnement, Hello Edge met en œuvre des mesures techniques premières parties (session, connexion temps réel). Ces mesures visent à connaître l'usage du site, à dimensionner l'infrastructure et à détecter les incidents, et non à établir un profil publicitaire. Les outils d'analyse tiers (par exemple Microsoft Clarity) et les traceurs marketing ne sont activés qu'avec votre consentement. Le détail figure dans la Politique de confidentialité et la Politique des cookies.

10. Responsabilité

Hello Edge s'efforce d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur le site mais ne peut garantir leur exhaustivité ou leur actualité, y compris lorsque certaines descriptions sont assistées par IA. La responsabilité de Hello Edge ne saurait être engagée pour :

• Les interruptions de service
• Les erreurs de transmission
• Les dommages résultant d'une intrusion frauduleuse
• L'utilisation frauduleuse des données utilisateurs
• Les réponses de l'assistant IA, qui restent indicatives et doivent être recoupées avec la fiche produit et le service client